MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ
Alanında tecrübeli uzmanlarımız müşterilerinizin taleplerine ve önerilerine cevap veriyor.
KALİTE DEĞERLENDIRME
Markanızın yüzü olarak gelen ve giden çağrılarda, sosyal medyada verilen hizmetlerin ölçme ve değerlendirmesini yapıyoruz.
BACKOFFICE HİZMETİ
Müşterilerinizin web sayfası, sosyal medya veya telefon ile ilettikleri tüm öneri, şikayet ve teşekkür kayıtlarını değerlendirerek geri bildirimlerini yapıyoruz.
EAK Çağrı Merkezi stratejik olarak çağrı merkezi Hollanda, Belçika, Fransa ve Turkey alanında odaklanmış bir firmadır.
Hedeflerimiz
Stratejik ortağınız olarak,
Müşteri hizmetlerinizin tüm kanallarını yönetmeyi,
Memnun ve bağlı müşteriler yaratmayı, Satış odaklı olsun olmasın tüm projelerinizde sizlere yeni gelirler sağlamayı hedefliyoruz
Pazardaki ürün farklılığının ve bununla birlikte rekabetin kızıştığı müşteri memnuniyetinin ilk sıralarda bulunduğu iş dünyasında ki firmaların, satış pazarlama faaliyetleriyle, hizmet anlayışına olan bakış açılarının geliştirilmesi veya kökten değiştirilmesi gerekmektedir. Profesyonel bir altyapı ile kurulan EAK Çağrı Merkezi ile size sunulan hizmetler şu şekildedir.
