PROTOKOL Diyor ki:

Amacımız herkes ve her kurum gibi başarılı olmaktır; ancak başarı kavramı bize göre şartlar ne olursa olsun para kazanmak değil; çok ve sık gülmek, herkesin sevgisini ve akıllı insanların saygısını kazanmak; içtenlikle eleştirilerin kıymetini anlamak ve kötü arkadaşların yoldan çıkarma girişimlerine dayanabilmek; güzeli anlamak, başkalarında en iyiyi bulmak, sağlıklı bir çocukla, güzel bir bahçe yada saygın bir sosyal durumla biraz daha saygın bir dünya bırakabilmek, hatta bir tek kişi bile olsa, birilerinin biz var olduğumuz için rahat nefes aldığını öğrenmektir......

Sektörde deneyimli, hedefe odaklı profesyonel çalışanları ve ülkemizin önde gelen lojistik, depolama, dış ticaret şirketleri ile yaptığı işbirlikleri sayesinde; kadrosundaki uzman çalışanlarıyla sahip olduğu tüm bilgi birikim ve tecrübesini müşterilerine yüksek kalitede ve proje odaklı sunmaktadır. Bu sayede müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin doğru tespit edilerek gümrükleme maliyetlerinde fark edilebilir oranlarda maliyet avantajı elde edilmesini, hızlı çözümler üreterek zamanın etkin kullanılmasını sağlamaktadır.Her konuda desteğe hazır müşavirleri, müşteri temsilcileri ve kurumsal satış yöneticileri ile müşterilerine ayrıcalıklı bir hizmet sunmaktadır.

Gümrükleme sektöründe, birikimi ve tecrübesi ile şirket olarak prensipleri doğrultusunda hız ve güvenilirlik felsefesinden ayrılmadan; bu felsefenin gereği müşteri memnuniyetini ve 4458 sayılı gümrük kanununun getirdiği yükümlülükleri ön planda tutarak, kendi içinde otokontroller oluşturarak gümrükleme hizmeti vermektedir.

Protokol müşterileri, bilgili ve deneyimli gümrük operasyon departmanları ile güvenilir, güncel mevzuat, proje danışmanlığı hizmetleri yanı sıra online işlemler, dijital arşiv, 7/24 danışmanlık hizmetlerinden de faydalanabilmektedir. Bu da bize çalıştığımız sektörde emin adımlarla ilerlemekte olduğumuzun göstergesi olarak gurur vermektedir.

Misyon

Protokol Gümrükleme müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru tespit ederek memnuniyetlerini en üst seviyede tutar. Bunu gerçekleştirebilmek için ;

• Konusunda profesyonel ve uzman kadro ile hizmet verir.
• Sürekli eğitim faaliyetlerinde bulunur.
• Yapıcı çözümler sunar.
• Hizmet kalitesinin sürekli artırılması için çalışmalarda bulunur.

Modern çalışma metotları ve nitelikli İnsan kaynağımızla müşterilerimizin İhtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak, zaman ve enerjilerini asıl faaliyet konularına ayırmalarına yardımcı olmaktır.