Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için hazırladığımız Sürat Kargo Müşteri Kalite Politikamız;
- Sürat Kargo markasını kalite kavramı ile özdeşleştiren memnun müşterilerimiz en önemli varlık sebebimizdir,
- Müşterilerimizin kaliteli, güvenilir ve süratli hizmeti uygun çözümlerle almalarının en doğal hakları olduğuna inanırız,
- Sektöre sunduğumuz yeniliklerle, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun çözüm üretmek öncelikli görevimizdir,
- Bizim için yeni müşteriler kazanmanın en önemli yolu mevcut müşterilerimizin memnuniyetini arttırmaktır,
- Müşterilerimizi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye, kanala yönlendirmek müşteri memnuniyetinin ilk koşuludur,
- Biz müşterilerimizin memnuniyetini oluşturmak ve müşterilerimizin “Sürat Kargo benim için çalışır, kargomu taşır ve teslim eder, kendimi Sürat’te güvenli hissederim” demesini sağlamakla yükümlüyüz,
- Ülkemizin ekonomik, sosyal ve kültürel ihtiyaçlarına hizmet edecek hedeflerini önemser, sektörel çözümler üretmek için çalışırız,
- Çözümlerimiz ve hizmetlerimiz ile farklılaşmayı; oluşturduğumuz müşteri memnuniyeti ile sektöre öncülük etmeyi, liderliğin gereği olarak görürüz.
