Hesap Yöneticisi

İş Sorumlulukları

Müşteri İlişkileri Yönetimi: Mevcut müşterilerle iletişim ve ilişki yönetiminin sağlanması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yüksek kalitede müşteri hizmeti sunulmasından sorumludur.
Talep analizi ve çözüm sağlama: Müşteri ihtiyaçlarını anlayın ve müşterilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için özelleştirilmiş ürün veya hizmet çözümleri sağlayın.
Satış Desteği: Satış ekibinin satış sürecini ilerletmesine yardımcı olun, müşterilerin satın alma kararları almasına ve anlaşmaları kapatmalarına yardımcı olun.
Müşteri eğitimi ve desteği: Müşterilere ürün veya hizmet eğitimi sağlamak, kullanım sırasında karşılaşılan soruları yanıtlamak ve müşterilerimizin ürünlerimizi sorunsuz bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak.
Sözleşme ve Anlaşma Yönetimi: Müşterilerle sözleşmeleri müzakere edin, sözleşmelerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayın ve süreçte ortaya çıkan sorunları yönetin.
Pazar araştırması: Şirketlerin ürün veya hizmetlerini optimize etmelerine ve pazar rekabet gücünü artırmalarına yardımcı olmak için müşteri geri bildirimlerini ve pazar bilgilerini toplayın.
Performans takibi: Müşterinin satın alma davranışlarını takip edin, müşteri ihtiyaçlarındaki değişiklikleri analiz edin ve ikincil satışları ve çapraz satışı teşvik edin.

İş Gereksinimleri

Lisans derecesi veya üzeri, pazarlama, işletme yönetimi, uluslararası ticaret vb. alanlardan mezun olanlar tercih edilir.
Müşteri yönetimi veya satış alanında 2 yıldan fazla deneyim, belirli sektör bilgisi ve pazar duyarlılığı.
Mükemmel iletişim becerileri ve müşteri hizmetleri bilinci, müşteri şikayetleri ve ihtiyaçlarıyla başa çıkabilme.
İyi müzakere becerileri ve problem çözme yetenekleri, karmaşık müşteri sorunlarını bağımsız olarak ele alabilme.
Güçlü bir takım oyuncusuyum ve satış ekibiyle ve diğer departmanlarla etkili bir şekilde işbirliği yapabiliyorum.
Ofis programlarını (Excel, PowerPoint, Word vb.) iyi derecede kullanabilen, CRM sistemlerini kullanma konusunda deneyimli olanlar tercih edilmektedir.

İş Avantajları

Rekabetçi maaş: Piyasayla rekabet edebilecek maaş paketleri ve performans komisyonları sağlayın.
Kariyer Gelişim Fırsatları: Şirket, çalışanlarına net terfi kanalları ve sürekli kariyer eğitimi sağlıyor.
Beş sigorta ve bir fon: Kapsamlı sosyal güvenlik ve sağlık sigortası sağlıyor.
Ücretli izin: Şirket, çalışanlara ücretli yıllık izin ve hastalık izni gibi yan haklar sağlar.
Esnek çalışma: Esnek çalışma düzenlemeleri, kısmi uzaktan çalışmayı destekliyor.
Takım aktiviteleri: Takım uyumunu artırmak için düzenli olarak takım oluşturma aktiviteleri düzenleyin.