Ön Büro Müdürü

İş Tanımı

Yalova’da bulunan Otel’imizin Ön Büro bölümünde istihdam edilmek üzere Ön Büro Müdürü takım arkadaşı aramaktayız.

Şirket bağlılığına ve uzun vadeli iş ilişkilerine önem veren bir kurum olarak, karşılıklı güven duygusu ile uzun süreli çalışma amacında olan adayları tercih etmekteyiz.

Genel Nitelikler

* Üniversitelerin 4 yıllık Turizm ve Otelcilik ve/veya ilgili  fakültelerden mezun

* İleri derecede İngilizce bilen ve tercihen ikinci bir yabancı dil bilen,

* Benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyimli

* Tercihen uluslararası 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışmış

* MS Office ve Opera programlarına hâkim

* Bütçe ve raporlama yapabilecek

* Misafir memnuniyetine önem veren

* Çözüm odaklı ve analitik düşünebilen

* İkna kabiliyeti kuvvetli, güler yüzlü

* Dış görünüşüne özen gösteren

* Ekip yönetimi konusunda başarılı ve ekibini geliştirebilecek

* Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İş Tanımı

• Misafirlerin otelle ilk temasından ayrılışına kadar olan zamanda deneyimlerinin pürüzsüz geçmesini ve beklentileri aşmasını sağlayan CRM sistemiyle memnuniyetini en üst seviyeye taşımak.
• Teknik süpervizör ile koordineli şekilde misafir odalarının bakım ve onarımlarının yapıldığını takip etmek,
• Otel yönetim sistemi Opera programına otele özgü tanımlama ve yetkilendirmeleri yapabilecek seviyede hakim olmak, gerektiğinde yeni başlayan personele Opera eğitimi vermek,
• Electra Web sisteminde fiyat tanımlamalarını yapmak, 
• Electra Web servis sağlayıcı firma ile sürekli iletişim halinde olmak, 
• Otel doluluk ve fiyat hedefleri doğrultusunda, satış birimi ile koordineli biçimde dönemsel fiyat belirleme etkinliklerinde yer almak,
• İlçe’de yoğunluk yaratacak etkinlikleri takip etmek. Gerekli aksiyonları önceden almak,
• Özel günler, tatil dönemleri ile ilgili fiyat çalışmalarını yapmak ve uygulamaya sokmak,
• Günlük, haftalık, aylık bazda rakip fiyat ve doluluklarını incelemek, gerekli kararları hızla alıp uygulanmasını sağlamak,
• Özellikle Housekeeping ve Teknik Servis ile koordinasyonlu biçimde tüm odaların tüm tarihlerde satışa açık olmasına çalışmak. Arızalı, satışa kapalı odalar için hızlıca çözüm üretilmesini sağlamak, 
• Otel operasyonunun yasalara uygun bir biçimde yürütülmesi konusunda gerekli kontrolleri yapmak, 
• Otel prosedürlerinin gerektirdiği onay mekanizmalarını işletme, evrak hazırlama ve dokümantasyonu eksiksiz sağlamak.
• Misafir memnuniyet raporunu üst yönetime sunmak, aksiyon gerektiren durumlarda ilgili departmanlarla beraber çözüm üretmek.
• Online platformlarda yapılmış tüm değerlendirme ve yorumların takibini sağlamak, Olumlu & olumsuz ayırt etmeksizin oteli temsilen yanıtlanmasını sağlamak.
• Revenue süreçlerinde günlük, haftalık, aylık gelir kontrollerini düzenli ve eksiksiz biçimde yapmak
• Bütçe çalışmalarına katılmak. Karşılaştırma ve tahminler konusunda ayrıntılı çalışmalar hazırlamak
• Müdür ve Muhasebe birimine gelir raporlamalarını yapmak
• Haftalık ve aylık faaliyetleri konusunda üst yönetime bilgi vermek ve aylık Front Office faaliyet raporunu hazırlamak