E-ticaret Danışmanı Kimdir?

E-ticaret danışmanı olan bireyler internet tabanlı şirket sahiplerine satış faaliyetleri konusunda daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yenilikçi tavsiyelerde bulunmaktadır. Bunun yanı sıra uzmanlık alanına göre firmaların reklam, arama motoru optimizasyonu ve pazarlama gibi çeşitli konularda danışmanlık hizmeti sunmaktadır.

E-ticaret Danışmanının Görevleri Nelerdir?

E-ticaret danışmanlığı hizmeti yapan bireylerin en temel görevi danışmanlık yaptıkları firmanın tüm e-ticaret ihtiyaçlarını belirlemek olarak bilinmektedir.

Bu kapsamda meslekte uzmanlaşmış kişilerin genel olarak görevleri şöyle sıralanabilir;

Kendisi ile ilgili olan pazarlamak müşteri hizmetleri ve yazılım gibi departmanlar ile işbirliği içinde olmak
Firmanın e-ticaret kapsamında perakende varlığını başarısını öğrenmek
Mevcut iş planına daha iyi hale getirerek uygun maliyetli yenilikler planlamak
Grafik tasarım ve içerim üretim çalışmaları konusunda şirketin marka görünümünü planlamak
İnternet üzerinden müşteri hizmetleri ihtiyacını karşılayabilmek için yazılım sistemi planlamak
İnternet üzerinden yapılan satışların yaşadığı değişiklikleri yönetim ekibine rapor etmek
Firmanın arama motoru optimizasyonu konusundaki başarısını ve reklam kampanya gibi çalışmaların sonuçlarını analiz etmek
Satış, müşteri geri dönüşleri, şirketin piyasadaki rekabet durumu gibi bilgileri inceleyerek rapor hazırlamak
Firmanın web sitesine müşterilerin nasıl giriş yaptığı konusunda ayrıntılı bilgi alabilmek için çevrimiçi sistemler oluşturmak

Siparişlerin yönetimi, müşteri memnuniyetinin ne düzeyde olduğu bir markanın satış performansını ölçmek üzere çevrimiçi sistemler oluşturma

Kimler E-ticaret Danışmanı Sertifikasına Başvurabilir?

E-ticaret Danışmanı olabilmek için herhangi bir eğitim zorunluluğu bulunmamaktadır. Genellikle firmalar bu kapsamda üniversite mezunu olmalarını istemektedir. Çeşitli kurum ve kuruluşlarda bu konuda çeşitli e-sertifika programları düzenlenmektedir.

E-ticaret Danışmanı Eğitimi

E-ticaret danışmanı eğitimi konusunda bireylerin pazarlama stratejileri kapsamında bilgili olmaları, eleştirel düşünebilmeleri, sorunlara çözümler üretebilmeleri, ekip çalışması yönünde beceri sahibi olmaları, analitik düşünme yeteneği ve benzeri birçok özelliğe sahip olmaları gerekmektedir.