Mevcut satış süreçlerini koordine etmek, etkili satış operasyonları adına strateji ve girişimlerin geliştirilerek uygulanmasını sağlamayan kişilere satış operasyon müdürü ismi verilir. Satış operasyon müdürleri, satış hedeflerine uyumluluğu sağlamak adına personelin faaliyetlerini yönlendirir ve onları koordine eder.

Satış Operasyon Müdürü Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Temel olarak satış süreçlerini yönlendirmekle sorumlu olan satış operasyon müdürlerinin diğer yükümlülükleri şöyledir;

Müşterilerin siparişlerini takip etmek,
Teslimat aşamalarını organize etmek,
Siparişlerin bütün operasyon sırasında süren işlemlerinin kontrolünü ve yönetimlerini sağlamak,
Daha verimli ve etkin satış operasyonlarına ulaşmak adına yeni prosedürler geliştirmek,
Müşteri ve satış tabanını arttırabilmek için uygun stratejiler belirlemek,
Satış personelinin işe alım sürecinde, işe alma uygulamaları ile kriterlerin belirlenmesinde rol oynamak,
Verimliliği sınırlayan etkenleri tanımlamak ve yapılacak olan iyileştirmeler için gerekli aksiyonları almak,
Satış rakamlarını artırmak için yeni eylem planları geliştirmek,
Satış verilerini gözden geçirmek,
Potansiyel satış fırsatları ve gelişmekte olan sektör trendlerini tespit edebilmek için araştırmalar yapmak,
Stratejik kararlar alınması sürecinde satış ve pazarlama ekibi ile koordinasyonlu çalışmak,
Satış ekibi personelinin iş bilgisini arttırmak için eğitim programları düzenlemek veya bunlara yardım etmek,
Satışlara ait raporları periyodik olarak hazırlamak ve bu raporları yönetime sunmak.

Satış Operasyon Müdürü Eğitimi

Satış operasyon müdürü pozisyonunda çalışmak için Mühendislik ya da İktisadi ve İdari Bilimler fakültelerinin bu alanla ilgili bölümlerinin eğitimlerini almak gerekir.

Satış Operasyon Müdüründe Aranan Nitelikler Nelerdir?

İşverenlerin satış operasyon müdürü adaylarında aradığı en temel nitelikler şöyle sıralanabilir;

Organizasyon becerisine sahip olmak,
İş takibini ve vakit yönetimini gerçekleştirmek,
Stratejik düşünebilmek,
Ekip yönetimine ve iş birliğine yatkın olmak,
Sorunlar ile karşılaşıldığında verimli olacak çözümler üretmek,
İletişim kanallarını etkin olarak kullanmak.