Bilet Satış Yetkilisi GENEL BAKIŞ

Bilet Satış Yetkilisi Kimdir?

Bilet satış yetkilisi, ulaşım araçları ya da eğlence alanları gibi bilet ile hizmet verilmekte olan alanlarda müşterilerin sorularını cevaplamak ve bilet satışını gerçekleştirmekle görevli kişidir.

Bilet Satış Yetkilisinin Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Bilet satış yetkilisinin temel görev ve sorumlulukları şu şekildedir;

•       Talep edilen hizmet ya da bilet politikaları ile alakalı alıcılara bilgi vermek,

•       Alıcı problemlerine etkili çözümler sunmak ve problemin tekrar yaşanmamasını sağlamak üzere alakalı departmanlara bilgi vermek,

•       Telefon aracılığıyla veya gişeden rezervasyon işlemlerini yapmak,

•       İlgi çeken program, rota ve faaliyetler hakkında alıcıya bilgi sunmak,

•       Nakit para ve satılan biletlerin günlük olarak kayıt almak,

•       Şirketin bilet satış ile alakalı değişen politikalarından bilgi sahibi olmak,

•       Düzenli ve titiz bir çalışma ortamı sağlamak, İş güvenliği ve sağlığı kurallarına uygun bir şekilde çalışmak.

Bilet Satış Yetkilisi Olmak İçin Hangi Eğitimleri Almak Gerekir?

Bilet satış yetkilisi olmak için resmi bir öğretim zorunluluğu yoktur.

Bilet Satış Yetkilisinde Aranılan Nitelikler Nelerdir?

Alıcıların, şirkette ilk karşılaştıkları kişi olan bilet satış yetkilisinin temsil becerisinin kuvvetli olması ve alıcı merkezli hizmet vermesi gerekir.

İşverenlerin bilet satış yetkilisinde aradığı başka özellikler bu başlıklar altında verilebilir;

•       Telefon çağrıları ile alıcı problemlerine nazik ve profesyonel bir biçimde cevap verebilmek,

•       Temel bilgisayar kullanımına ve matematik bilgisine sahip olmak,

•       Farklı alıcı profillerine sabırlı ve güler yüzlü bir biçimde cevap verebilmek,

•       Ekip çalışmasına uyum sağlamak,

•       Alıcı hizmetleri konusunda deneyimi bulunmak,

•       Dış görünüşüne ve bakımına oldukça özen göstermek,

•       Harika yazılı ve sözlü iletişim kabiliyeti bulunmak,

Bilet satış yetkilisinde genel olarak aranılan nitelikler bunlardır. Bunlara ek olarak bazı işverenler askeri yükümlülüğün olmamasını da talep edebilir.