Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu GENEL BAKIŞ

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Kimdir?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu olarak görev yapan kişiler sorumlulukları kapsamında bulunan cihaz ya da sistemlerin kurulumunu yapmak, donanımsal arızalar ile ilgili ve sistem hatalarını düzeltmek amacıyla teknik destek sağlayan aynı zamanda iyileştirmeler gerçekleştiren kimselerdir. Bu mesleği edinmek isteyen bireylerin bilişim teknolojileri konusunda bilgili olmaları ve üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmaları gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusunun Görevleri Nelerdir?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu olarak görev yapan kişilerin genel anlamda görevleri şöyle sıralanabilir;

• Görevi ile ilgili tüm gereksinimleri destekleyen aynı zamanda ilgili yönetim birimleri tarafından kendisine verilen tüm görevleri yerine getirmek
• Teknik destek talepleri ile ilgili sistemleri aktif olarak takip etmek ve sorunların giderilmesi amacıyla çalışmalar yürütmek
• Düzenli bir biçimde hem sistem hem de kullanıcı işlemleri ile ilgili raporlar hazırlamak yönetim birimine sunmak
• Donanım, ağ ve yazılım konusunda kurulum ve bakım hizmeti vermek
• Kullanıcı dostu çözüm ve servisler konusunda proje ekibinde çalışmak ve etkin rol oynamak
• Kullanıcıların sorun ve istekleri açısından destek hizmeti vermek
• Çalıştığı kurum ile ilgili lisans, altyapı ya da envanter bilgilerinin takibini yapmak
• Sistemlerin gelişmesi amacıyla işletim sistemleri ya da donanım ihtiyaçları ile ilgili tedarik zincirine yardımcı olmak
• Hem güvenlik hem de verimlilik açısından sistem uç noktalarını kontrol etmek
• Yeni teknoloji sistemlerinin testi ve değerlendirmesi konusunda çalışmalar yürütmek
• Sunucu ve kullanıcılar için yedekleme hizmeti sunmak

Kimler Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Sertifikasına Başvurabilir?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu olmak isteyen bireylerin üniversite veya Meslek Yüksek okullarında bulunan ilgili bölümleri başarı ile bitirmeleri gerekmektedir. Bunlar; bilişim teknolojileri, bilgisayar mühendisliği, bilgisayar programcılığı, elektronik teknikeri ve benzeri bölümlerdir.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Eğitimi

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu eğitimi almak isteyen kişilerin bilişim teknolojilerine hakim olmaları, iletişim becerileri konusunda etkin rol oynamaları, ekip çalışmalarına yönelik işbirliğine yatkın olmaları, problemler karşısında çözüm üretebilecek nitelikte olmaları gerekmektedir.