Genel Bakış
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Kimdir?
Çağrı merkezleri dahilinde çalışan personeli denetleyen, disiplin barındıran çalışmalar konusunda eğitim veren, sorunları anında çözüme ulaştıran ve çalışanların gelişimlerini inceleyen kişilere çağrı merkezi kalite uzmanı ismi verilir.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanının Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı olarak görev yapan kişilerin bazı görev ve sorumlulukları bulunur. İşverenler kişinin bu sorumlulukları yerine getirmelerini isterler.
Bunlar ise şu şekilde sıralanabilir;
• Kendisine verilen görevler çerçevesinde konuşma kalitesini araştırmak ve bu araştırmaları kayıt altında tutmak,
• Şahsi hedefleri gerçekleştirmek adına kalite eğitimleri vermek,
• Sunulan hizmetin kalitesi doğrultusunda perso... Devamını Göster
