Çağrı Merkezi Müdürü

Çağrı Merkezi Müdürü nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Çağrı Merkezi Müdürü olmak için gereken eğitimler, bireysel özellikler nelerdir? Çağrı Merkezi Müdürü nerelerde çalışabilir? Çağrı Merkezi Müdürü arayan firmalar hangileridir? Çağrı Merkezi Müdürü mesleğiyle ilgili tüm soruların cevaplarını isbul.net Meslek Rehberi’nde bulabilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müdürü Kimdir?

Çağrı merkezi strateji ve operasyonlarını planlayıp uygulayarak firma müşterilerine hizmet vermekle görevli olan kişiler Çağrı merkezi müdürüdür. Personel yönetimini sağlamak ve sistem ve süreçleri geliştirmekle sorumludur.

Çağrı Merkezi Müdürünün Görevleri Nelerdir?

Çağrı merkezi müdürü sorumlu olduğu çağrı merkezinin günlük çalışma ve yönetiminden sorumlu olurken genel görev tanımlarından bazıları aşağıda belirtilmiştir;

• Çalıştığı Çağrı merkezinde ki operatörleri seçmek ve işe almak,
• Çalıştığı çağrı merkezi için personellere yüksek müşteri hizmetleri standart koruma eğitimini vermek ve personele koçluk yapmak,
• Çalıştığı çağrı merkezinde olumsuz, öfkeli müşterisiyle iletişim sağlayamayan Çağrı merkezi operatörüne destek olmak,
• Çalıştığı çağrı merkezi için hizmet kalitesini değerlendirmek, gerektiğinde iyileştir... Devamını Göster

Backoffice Müdürü

Sosyal Medyayı Kariyerimiz için Nasıl Kullanabiliriz?

İşe Giriş Evrakları Nelerdir? - İşe Girişte Bu Belgeleri Unutmayın

Dil Bölümü Seçmeden Önce Bilmeniz Gerekenler

Sayısal Bölümler Hakkında Genel Bilgiler

Eşit Ağırlık Nedir?

Tümünü Göster