Gişe Memuru GENEL BAKIŞ

Gişe Memuru Kimdir?

Gişe Memuru daha çok sinema, tiyatrolarda ve otoyol geçiş noktalarında bilet satım işlemi, bankalarda gelen müşterilerin gişe işlemlerini oluşturma, müşterilere bilgi verme ve kendi çalışma alanını organize edebilmek için gerekli olan idari görevleri yerine getirmekle sorumlu olan kişilerdir.

Gişe Memurunun Sorumlulukları Nelerdir?

Stadyum, banka, tiyatro, ücretli otoyol geçiş noktası, Konser salonu gibi farklı iş yerlerinde çalışan gişe memurunun sorumlulukları iş yaptığı kuruma göre değişiklik göstermektedir.

Gişe memurunun genel sorumlulukları şu şekilde gösterilebilir;

• Gelen müşterileri selamlama ve hizmet almak istedikleri konuyu sorma,
• Soru soran müşterilere tarifeleri açıklama, yeni fikirlerde bulunma ve müşterilerin aklında oluşan soruları cevaplamak,
• Müşteri bilgilerini sisteme girme,
• Tiyatro, sinema, konser gibi etkinlik alanlarında; sistemdeki kullanılabilir olan koltukları kontrol etmek ve bu oturma seçeneklerini müşteriye sunma,
• Bilet yazdırma, tarih, saat ve koltuk numaralarının doğru gösterildiğinden emin olma,
• Otoyol geçiş noktalarında; araç türüne göre ücret belirleme (belirli olan ücretleri sürücüye söyleme) ve bu ücretleri sürücüden tahsil etme,
• Etkinlik programlarının, ziyaretçilerin kolay erişebilmesi için bülten panolara yerleştirme,
• Gişe muhasebe kayıtları tutma.

Gişe Memuru Nasıl Olunur? Gişe Memurunda Aranan Eğitim Düzeyi Nedir?

Gişe memuru olabilmek için birçok kurum, adaylarda aradığı eğitim düzeyi en az lise mezunu olarak belirtiyor. Bunun dışında kurumların sınavlı veya sınavsız bir şekilde gişe memuru işe alımları olmaktadır.

İşverenlerin Gişe Memurunda Aradığı Nitelikler Nelerdir?

Bir kuruma gidildiği zaman müşterinin ilk karşılaştığı kişi gişe memuru olması nedeniyle bu kişilerin güler yüzlü ve yardımsever bir tavır içerisinde olması beklenmektedir.

İşverenlerin gişe memurunda aradığı diğer nitelikler şu şekildedir;

• Sözlü ve yazılı iletişim becerisini iyi bir şekilde sergileme,
• Temel bilgisayar ve Microsoft Office programları bilmek,
• Uzun süre kapalı ortamda kalabilecek ve oturarak çalışabilecek yeterliliğe sahip olmak