GSM Teknisyeni GENEL BAKIŞ

GSM Teknisyeni Kimdir?

Mobil iletişim şirketlerinin teknik servis süreçlerini yürütmekle sorumlu olan kişiye gsm teknisyeni adı verilir.

GSM Teknisyeninin Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?

Bu alanda çalışan kişilerin öncelikli görevi; GSM ürünlerinin onarımlarını ve bakımlarını gerçekleştirmektir.

Gsm teknisyenlerinin diğer görev ve sorumlulukları ise şunlardır;

•       Müşteri şikayetlerini dinlemek ve cihaz teslimi almak,

•       Pil, ekran ve benzeri parçaların değişimini yapmak,

•       Cep telefonu arızalarını belirlemek ve onları tamir etmek,

•       Cihaz teslim alınmaya hazır olduğu zaman müşteriyi bilgilendirmek,

•       Satışı gerçekleşen ürünlerin aktivasyonunu sağlamak,

•       Müşterilerin ve gerçekleşen işlem bilgilerini kayıt altına almak,

•       Bütün evrak işlerini gerçekleştirmek ve malların envanterini tutmak,

•       Yeni uygulama ve donanımların kullanıma sunulmasına yardımcı olmak,

•       Ürün yedek parçalarını temin etmek,

•       Onarım ve servis metrikleri dahil olmak üzere şirketin performans hedeflerini karşılamak,

•       İşe yeni başlayan GSM teknisyenlerine rehberlik sunmak.

•       Kurumun politikalarına uygun bir çalışma gerçekleştirmek,

•       Mesleki gelişimleri sürdürmek adına atölye faaliyetlerine katılmak.

GSM Teknisyeni Eğitimi

GSM teknisyeni olarak görev yapmak için resmi bir eğitim alma koşulu yoktur. 4 senelik eğitim sunan meslek liselerinin Mekatronik, Telekomünikasyon ya da Elektronik Haberleşme bölümlerinden birinden mezun olduktan sonra bu mesleği icra etmek mümkündür.

GSM Teknisyeninde Aranılan Nitelikler Nelerdir?

Bir GSM teknisyeninden, mesleği icra edecek teknik donanım ve problem çözebilme yeteneğine sahip olması beklenir.

İşverenlerin ya da kurumların meslek profesyonellerinde aradıkları nitelikler şunlardır;

•       Müşteri odaklı bir çalışma anlayışına sahip olmak,

•       Yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak,

•       Herhangi bir göz kusuru bulunmamak,

•       Bireysel ve ekip çalışması gerçekleştirebilmek,

•       MS Office programlarına hakim olmak,

•       İşlerin teslim tarihlerine riayet etmek,

•       İletişim kanalarını doğru ve etkin kullanma becerisine sahip olmak.