Hasar Danışmanı GENEL BAKIŞ

Hasar Danışmanı Kimdir?

Kaza yapan veya araçlarında çeşitli arızalar meydana gelen alıcıların araçlarını teslim almak ve tamir zamanını koordine etmekle görevli olan kişilere hasar danışmanı adı verilir.

Hasar Danışmanının Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?

Hasar uzmanının denetiminde hizmet sunan hasar danışmanının görevleri şunlardır;

•       Firma adına alıcıyı karşılamak,

•       Alıcı sorularını cevaplamak ve problemlerini çözmek,

•       Alıcının araç hasar tanımını dikkatlice dinlemek ve aracı teslim almak,

•       Sigorta eksperiyle görüşmek,

•       Hasar dosyasını açmak,

•       Araç üstünde kontroller yapmak, araç bakım kaydını kontrol etmek ve servis çizelgelerini dikkatlice incelemek,

•       Alıcılara araçlarının ne çeşit onarım ya da servis ihtiyaçları olduğunu anlatmak,

• Araç onarımında kullanılacak eşyaların ve gerçekleştirilecek işçiliğin tutarını belirlemek,

•       Araba tamiri esnasında çıkan yeni tutarlar hakkında alıcıların onayını almak,

•       Alıcıların borcunu hesaplamak,

•       Arabanın servisten çıkma vakti konusunda alıcıyı bilgilendirmek,

•       Aracın alıcılara taahhüt edilen vakit içinde teslim edilmesini sağlamak,

•       Yedek parça teminini sağlamak ve parçaların kodlarını bulmak,

•       Arabayı teslim etmeden önce arabanın temizliğinden emin olmak,

•       Alıcı şikayetlerine çözümler bulmak,

•       Mesleki öğretimlere katılarak profesyonel ilerlemeyi sürdürmek.

Hasar Danışmanı Eğitimi

Hasar danışmanı olmak adına resmi bir öğretim mecburiyeti bulunmaz. Dört senelik öğretim veren meslek liseleri veya iki senelik öğretim veren meslek yüksekokullarının Makine, Otomotiv Teknolojisi ve alakalı bölümlerini bitirerek mesleği icra etmek mümkündür.

Hasar Danışmanında Olması Gereken Nitelikler Nelerdir?

İşverenlerin hasar danışmanlarından beklentileri şunlardır;

•       Ekspertiz ve sigorta süreçleri hakkında yetkin olmak,

•       Ayrıntı odaklı çalışmak,

•       Raporlama yapabilmek,

•       Ekip çalışmasını sağlayabilmek,

•       Alıcı odaklı hizmet sunmak,

•       MS Office programlarına yetkinliği bulunmak,

•       Asgari denetimle görev yapabilmek,

•       Yoğun tempolu bir şekilde çalışma ortamına uyum göstermek,

•       İş teslim tarihlerine riayet etmek.