Hostes GENEL BAKIŞ

Hostes Kimdir?

Hostes herkesin bildiği, uçak yolculuklarının daha güvenli ve konforlu geçmesini sağlayan, seyahatten sorumlu kişilerdir. Her uçakta birden fazla hostes bulunması zorunludur.

Hostesin Görevleri Nelerdir?

Hostesler uzun veya kısa mesafeli uçuşlarda bulunurlar. Yurtdışı veya yurtiçi hostesleri şeklinde değişiklik gösterirler. Her hostes uzun ve kısa mesafeli uçuşlarda yer alabilir. Görevler de bu mesafelere göre değişiklik gösterir.

Görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz;

• Uçuş öncesi yolculara uçuş detaylarını anlatmak, acil durumlarda ne yapılması gerektiğin göstermek, uçaktaki bebek sayısını, diyabetli ve tekerlekli sandalyede olan yolcuları tespit etmek ve bilgilendirmede bulunmak
• Yolculuk esnasında yolcuların ihtiyaç duyacağı battaniye, yastık, içecek, yiyecek gibi gereksinimleri temin etmek ve uçağa servis etmek
• Uçağa binerken yolcuların biletlerini tek tek kontrol etmek
• Yolcuların koltuklarını bulmalarına yardım etmek
• Emniyet kemeri takımını ve koltuğun uygun pozisyonunu göstermek
• Uçuş kurallarını ve yönetmelikleri anlatmak
• Yolcuların güvende ve rahat hissetmelerini sağlamak
• İlk uçuş deneyimi olan yolcuların panik yapmamasını sağlamak, onları rahatlatmak
• Yolcuların keyifli bir yolculuk geçirmesini sağlamak
• Yolcuların güvenlik kurallarına uyduğundan emin olmak
• Acil bir durum karşısında sakin kalıp yolcuları güvene almak
• Her türlü probleme karşılık hava yolu şirketine rapor sunmak

Tüm bu görevleri yerine getirebilmek için bazı kriterlere ve eğitime sahip olunması gerekir.

Kimler Hosteslik Sertifikasına Başvurabilir?

Bu eğitimi alabilmek için bazı kriterlere sahip olmak gerekir.

Bunlar;

• Kapalı alanda uzun süre kalabilmek
• Göz kusurunun olmaması
• Belirlenen boy sınırına sahip olmak
• Kriz anında sakin kalabilmek
• İnsanlarla etkili iletişim kurabilmek
• Düzgün bir diksiyon
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
• Güler yüzlü ve anlayışlı olmak
• Profesyonel bir dış görünüşe sahip olmak

Bu kriterler doğrultusunda eğitim de gereklidir.

Hostes Eğitimi

En az lise mezunu olunmalıdır, üniversitelerin 2 yıllık sivil havacılık kabin hizmetleri bölümünden de mezun olunabilir.