İthalat Müşteri Temsilcisi GENEL BAKIŞ

İthalat Müşteri Temsilcisi Kimdir?

İthalat operasyonları ile ilgili müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşterilerin bilgilendirilmesi ve yapılan tüm işlemlerin kayıt altına alınarak üst yönetime sunulması ile sorumlu olan kişi ithalat müşteri temsilcisi olarak adlandırılır. İthalat müşteri temsilcisi olabilmek için profesyonel eğitim ve diploma sahibi olmak şarttır.

İthalat Müşteri Temsilcisinin Görevleri

İthalat müşteri temsilcisinin başlıca görevleri şöyledir;

• Firma siparişlerinin teslim edilmesine kadar olan tüm sürecin takip edilmesi,
• Mail ve telefon aracılığıyla tedarikçiler ile iletişim kurulması ve koordinasyon sağlanması,
• Operasyon ile ilgili işlemlerin organize edilmesi, yürütülmesi ve gümrük beyannamesi hazırlanması,
• Gümrük müdürlüğü iş akışı ve ithalat sürecinin takip edilmesi,
• Süreçler hakkında müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesi,
• Gerekli aksiyonları alarak müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Tedarikçilere ve müşterilere gerekli tüm belgelerin uygun şekilde iletilmesi,
• Yapılan işlemler ile ilgili kayıtların eksiksiz tutulması ve bilgisayar ortamına kaydedilmesi,
• Kayıtların ve raporların üst yöneticilere ve ilgili departmanlara ulaştırılması,
• Faturaların ve dosyaların kontrol edilmesinin ardından muhasebeye iletilmesi,

İthalat müşteri temsilcisi, Gümrük Müşavirliği ve İthalat Departmanlarında görev yapabilir.

İthalat Müşteri Temsilcisi Olmak İçin Gereken Nitelikler

İthalat müşteri temsilciliği büyük sorumluluk isteyen bir görevdir. Yazılı ve sözlü iletişim kabiliyeti yüksek, problemlere kalıcı çözümler üretebilen, takım çalışması ve işbirliği yapabilen ve sürekli gelişime açık kişiler, ithalat müşteri temsilcisi olabilir. Bunun yanı sıra; ithalat müşteri temsilcisi, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelidir.

İthalat Müşteri Temsilcisi Eğitimi

Üniversitelerin ve Meslek Yüksekokullarının İthalat İhracat, İşletme, Lojistik ve Dış Ticaret bölümlerinden, ithalat müşteri temsilcisi görevi için gereken profesyonel eğitimler alınabilir. İlgili Üniversite ve Meslek Yüksekokullarının bölümlerinden başarı ile mezun olmaya hak kazanan kişiler, çeşitli firmalarda ithalat müşteri temsilcisi olarak görev yapabilir.