Kabin Amiri GENEL BAKIŞ

Kabin Amiri Kimdir?

Uçakta bulunan yolculara iyi bir hizmet sunulması adına kabin ekibini denetlemek ve görevlendirmekle yükümlü olan kişilere kabin amiri adı verilir. Kabin amirleri, yolcuların şikayetlerini alır ve iyi bir hizmet sunmak için, bağlı olduğu havayolu yetkililerine bu şikayetleri iletir. Amirler, genelde tecrübeli kabin görevlilerinin arasından seçilerek görevlendirilir.

Kabin Amirinin Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?

Kabinde görev yapan ekibine liderlik yapan kabin amirinin başlıca yükümlülükleri şunlardır;

•       Uçuş öncesinde kabin görevlilerinin kıyafet talimatlarına uygunluğunu kontrol etmek,

•       Kabin operasyonlarının güvenliğini sağlamak,

•       Kokpit ve kabin görevlileri arasındaki iletişimi sağlamak,

•       Uçak içerisinde, yolcu hizmet ve gereksinimlerinin alakalı prosedürlere uygun olarak yürütülmesini sağlamak,

•       Kabin görevlilerini denetlemek,

•       Kabin görevlileri için iş bölümü yapmak,

•       Talimatlara ve prosedürlere uymayan görevlileri ilgili birimlere bildirmek,

•       İyi bir hizmet sunumu için kabin görevlilerini motive etmek,

•       Gerek duyulan durumlarda yiyecek, içecek gibi servisleri üstlenmek,

•       Yolcuların şikayetlerini dinlemek,

•       Şikayet durumunda yolculara uygun çözüm önerileri sunmak,

•       Kabin görevlilerini prosedür, amaç ve hedefler hakkında bilgilendirmek.

Kabin Amiri Eğitimi

Kabin amiri olarak çalışmak için, en az lise öğrenimini tamamlamış olma koşulu vardır. Ayrıca daha önceden yurt dışı ya da yurt içi uçuşlarında kabin görevlisi olarak görev yaparak tecrübe sahibi olmak bu alanda çalışabilmek için gerekli şartlardandır.

İşverenlerin Kabin Amirlerinde Aradıkları Nitelikler Nelerdir?

Havayolu şirketlerinin kabin amiri olarak atayacakları kişilerden bazı beklentileri vardır.

Bu nitelikler şu şekilde sıralanabilir;

•       Planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,

•       İyi derecede İngilizce bilmek,

•       Yöneticilik ve liderlik gibi vasıflara sahip olmak,

•       Sorunlar karşısında çözüm üretebilme yeteneği göstermek,

•       Yüksek iletişim becerisi sergilemek,

•       Olumlu bir tutum sergilemek ve motivasyon sahibi olmak.