Yazılım Destek Mühendisi GENEL BAKIŞ

Yazılım Destek Mühendisi Kimdir?

Yazılım destek mühendisi; bilgisayar ve uygulama yazılımlarıyla ilgilenen ve yazılımlarda yaşanan sorunlara çözümler üreten kişilerin mesleki isimleridir. Yazılım kullanıcılarının sorunlarını dinleyerek var olan sorunları ortadan kaldırma işlemlerini de yaparlar. Bilişim, yazılım, otomotiv ve telekomünikasyon gibi sektörlerde çalışabilirler.

Yazılım Destek Mühendisinin Görevleri Nelerdir?

Bilgisayar yazılımları üzerine eğitim alan yazılım destek mühendisleri programlar ve yazılımlarla ilgilenirler. Bu meslek elemanların çalıştıkları alanda sorumlu oldukları diğer görevler şunlardır;

• Yazılım programlarının güncellemelerini yapmak
• Bilgisayar sistemlerindeki yazılım hatalarını tespit etmek ve hataları çözümlemek
• Yazılım hatalarının kayıtlarının tutulmasını sağlamak ve hataların tekrarlanma sıklıklarını takip etmek
• Kullanıcıların kullandıkları yazılımlar hakkındaki görüşlerini almak ve şikayetlerin olması durumunda çözümler üretmek
• Yeni yazılım programlarının ve yeni sürümlerinin test edilmesini sağlamak
• Şirket bünyesinde kullanılması için yeni yazılımların hazırlanmasını sağlamak
• Var olan ancak ihtiyacı karşılamayan yazılımların geliştirilmesine yönelik çalışmalar yapmak
• Yazılım sorunlarının çözümünde teknik ekiplerle koordineli bir şekilde çalışmak
• Hazırlanın yazılımların doğru kullanılması adına eğitim düzenlenmesini sağlamak ve eğitimleri desteklemek
• Yazılım konulu iş toplantılarına katılmak ve kullanılması gereken yazılım programlarına dair öneriler sunmak

Kimler Yazılım Destek Mühendisi Olabilir?

Yazılım destek mühendisliği üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olanların yapabileceği meslektir. Ayrıca bu mesleği yapabilmek için yazılım ve bilişim teknolojilerine ilgi duymak, problem çözebilme becerisi yüksek olmak ve analitik düşünebilmek gibi özellikleri taşımak gerekir.

Yazılım Destek Mühendisliği Eğitimi

Yazılım destek mühendisliği eğitiminin alınabilmesi için üniversitelerin lisans ya da ön lisans bölümlerinde yer alan ilgili bölümlerin tercih edilmesi gerekir. Bu bölümler bilgisayar programcılığı, yazılım mühendisliği ve bilgisayar mühendisliği gibi bölümlerdir. Ayrıca kişilerin eğitime ek olarak verilen Microsoft ve Adobe sertifika eğitimlerine katılarak yazılım bilgilerini artırmaları mümkündür.