Firmalara; müşteri ilişkileri alanında mükemmel hizmet sağlamak; üstün teknoloji, uzman iş gücü ve etkin yönetimle, entegre ve düşük maliyetli çağrı merkezi çözümleri sunmaktır. Vizyonumuz: Sektörde; çalışanlar ve kurumsal müşteriler tarafından en çok tercih edilen, lider firma olmak. Uzun vadeli başarımız; yüksek performans ve verimlilik ile, etkin çalışma ve sürekli gelişime dayalıdır. Değerlerimiz: Şirket içinde ve dışında iletişimimiz dürüstlük, güven ve açıklığa dayalıdır, Bireysel ve toplu başarılardan güç alırız, Müşteri odaklı bir yapı içerisinde çalışırız; müşteri memnuniyetini herşeyin önünde tutarız, Kaliteden ödün vermeyiz, sürekli gelişime dayalı çalışırız, Koyduğumuz hedeflere kısa sürede ulaşırız. Türkiye'nin en büyük bağımsız çağrı merkezi KPDR, en modern teknolojiyle donatılmış 500 kabin kapasitesiyle 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Globalleşme ve hızla artan rekabet, müşterileri tüm pazarlama ve iş süreçlerininin merkezi haline getirmiş, müşterilerle sürekli iletişim ve yakın ilişki kurmayı firma stratejilerinin ayrılmaz parçası olarak konumlandırmıştır. Teknolojinin hızla gelişimi, ürün seçeneklerinin artması, ürün ve marka özelliklerinin gittikçe birbirine benzemesi, farklılaşmayı zorlaştırırken, müşterileri daha talepkar ve daha az sadık hale getirmiştir. Müşteri odaklı stratejilerde memnuniyet ve sadakat en önemli hedef, verimli ve etkin süreç planlaması ise iş yapmanın temel koşuludur. En etkin ve verimli birebir ilişki platformu olan çağrı merkezleri, yeni ekonomide "müşteri ilişkileri yönetiminin" ayrılmaz parçası olarak yerini almıştır. Temmuz 2000'den bu yana firmalar ve müşterileri arasındaki ilişkileri geliştirmeye yönelik hizmetler sunan KPDR, memnuniyet ve sadakat zincirinde müşterilerinin stratejik ortağı olarak çalışır. Firma stratejileri doğrultusunda müşteri bilgilerini değerlendirerek, firma kazancını maksimize eden projeler üretir. KPDR Çağrı Merkezi, entegre kanal yönetimiyle "Müşteri Etkileşim Merkezi" kapsamında hizmet vermektedir. Çağrı merkezi teknolojileriyle, web, mobil plartform, wap, doğrudan postalama gibi farklı iletişim kanallarını entegre ederek, müşteri temas kanallarının tek bir merkezden yönetilmesini sağlar. KPDR Çağrı Merkezi, CRM vizyonu ve CRM konusundaki tecrübe ve yapılanmasıyla, çağrı merkezi alanındaki rakiplerinden ayrılır. Firmaların mevcut müşterilerinin yanında, potansiyel müşterilerine de ulaşmasına olanak sağlayarak, firmaların müşteri ile ilişkilerini geliştirmeye; potansiyel müşterileri değerlendirmeye, müşteri bilgilerini firma stratejilerine yön verecek şekilde değerlendirmeye yönelik hizmetler sunmaktadır.