Satış Danışmanı GENEL BAKIŞ

Satış Danışmanı Kimdir?

Mağazalardan kurumlara ve bankalara her türlü hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin bünyesinde çalışan ve müşteri odaklı tanıtım yaparak iş yeri itibarını yükselten personellere satış danışmanı adı verilir.

Satış Danışmanı Görevleri Nelerdir?

Satış danışmanlarının sorumlulukları;

• Çalıştığı kurum adına ürün tanıtımı yapmak
• Firmanın sahibi olduğu yeni ürünlerin kitlelere ulaştırılmasını sağlamak
• Müşterilerden geri dönen şikayetleri değerlendirmek
• Aktif olarak müşterilere güçlü bir hitap yeteneği ile mevcut ürünleri tanıtmak
• Firmaya gelen ziyaretçileri ağırlamak
• Müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek ve ona göre yönlendirme sağlamak
• Performansın kalitesini ölçmek ve çalışan ekibi motive etmek
• Siparişleri hazırlamak
• Reyonlarda bulunan ürünlerinin düzenini sağlamak ve ön plana çıkartmak
• Düzenli olarak ilgi çekici kampanyaların hazırlanmasına katkı sağlamak
• Gerektiği durumlarda kasa ile ilgilenmek
• Firmanın reklamını yazılı basın ve görsel medyada planlayarak reklam çalışmalarına ön ayak olmak, satışların artmasını sağlamak
• Satış danışmanlarının sorumlulukları arasında yer alır.

Kimler Satış Danışmanı Olabilir?

Satış danışmanı olmak isteyenler ilk olarak iyi bir iletişim kabiliyetine sahip olmalıdır. İnsanlarla sürekli olarak ilişki halinde olunan bu meslek içerisinde; güler yüzlü, sorumluluk sahibi, diksiyonu düzgün, son derece sabırlı, idealist, çalışkan, ekip çalışmasına yatkın, işini seven ve geniş çalışma saatlerine uyabilmesi gereklidir. Ayrıca tecrübe işin en önemli nitelikleri arasında yer alır.

Satış Danışmanı Eğitimi

Satış danışmanı olarak çalışmak isteyenler için belli bir eğitim sistemi yoktur. Kurumlardan kuruma fark gösteren eğitim seviyesi başta bankacılık sektöründe belirgin olarak ortaya çıkar. Tecrübe sahibi olmak, iletişim yeteneği yüksek ve sorumluluk sahibi olan herkes satış danışmanı olabilir. Öte yandan sadece bankacılık değil diğer kurumsal sektörler için pazarlama, finansman, halkla ilişkiler ve insan kaynakları bölümlerinden mezun olmak şartı bulunur.