Müşteri Danışmanı Kimdir?
Genel olarak banklarda görev yapan ve resmi kurumlar, özek sektör ve kuruluşlarda çeşitli önemli aktif sorumlu olarak çalışan ve şirket itibarı için önemli bir sorumluluk üstlenen personellere müşteri danışmanı adı verilir.
Müşteri Danışmanı Görevleri
Müşteri danışmanlarının yapması gereken;
- Kurum tarafından kendisine verilen ürünün satış ve tanıtımını yapmak
- Müşterilerin ürün hizmet ve şikayetlerine yönelik çalışmalar yapmak
- Müşteriler için para yatırma, para çekme, senet ödeme ve fatura bilgileri için yardımcı olmak
- Bankada görevli ise Türk lirası, dolar, Euro ve altın döviz giriş çıkışlarını takip etmek bu alanda yatırım yapan müşterilere yardımcı olmak
- Yeni gelen ürün, özellikler ve nitelikler hakkında bilgi sahibi olmak ve müşteriyi yönlendirmek
- Hitabet yeteneğini kullanarak müşterileri ikna edebilmek<...
Devamını Göster
